Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique explique comment Ekima Afrika Travel traite vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » lorsque vous utilisez le site https://ekimatravel.com et nos services associés.
2. Responsable de traitement
Ekima Afrika Travel (Travel agency (South Africa)) — SIREN N/A / SIRET N/A — 37 Dean St, Newlands Cape Town, 7700 South Africa
Email : site-admin@hemaphore.fr — Tél. +27 77 355 3354
Délégué à la protection des données (DPO) : Roxane Lebrun — contact@ekimatravel.com — N/A
3. Données collectées
- Identité & contact : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
- Contenu : messages transmis via formulaires (contact, devis, support), pièces jointes.
- Navigation : pages consultées, adresse IP, identifiants de cookie, agent utilisateur, logs techniques.
- Commande & paiement : produits, montants, moyens de paiement (données bancaires traitées par un prestataire certifié ; nous ne stockons pas de numéros de carte).
- Newsletter / prospection : adresse email, préférences.
- Recrutement : CV, lettre de motivation, informations professionnelles.
Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires à la fourniture du service concerné.
4. Finalités & bases légales
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture de services / ventes | Traitement des commandes, CGV/CGU, support | Exécution d’un contrat |
| Relation & support client | Réponse aux demandes, suivi | Intérêt légitime |
| Sécurité & prévention de la fraude | Journalisation, anti-bot, détection d’abus | Intérêt légitime |
| Prospection & newsletter | Envoi d’emails d’information | Consentement |
| Mesure d’audience | Statistiques, cookies non nécessaires | Consentement |
| Obligations légales | Facturation, comptabilité, garanties | Obligation légale |
Pour les cookies et traceurs, voir notre politique de cookies.
5. Destinataires & sous-traitants
Accès limité aux équipes habilitées de Ekima Afrika Travel et à nos sous-traitants agissant selon nos instructions et soumis à des clauses de confidentialité.
| Catégorie | Exemples | Localisation |
|---|---|---|
| Hébergement | o2switch — 222 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand France | UE (selon prestataire) |
| Paiement | Prestataire certifié (ex. PSP) | UE / hors UE selon prestataire |
| Maintenance / Analytics | Outils de monitoring, statistiques | UE / hors UE selon prestataire |
6. Transferts hors UE
Le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, hébergement européen, pseudonymisation, mesures techniques complémentaires) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
7. Durées de conservation
- Prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : pendant la relation puis archivage légal (5 à 10 ans selon pièces).
- Support : durée nécessaire au traitement de la demande.
- Candidatures : 2 ans après le dernier contact.
- Cookies : selon leur finalité (voir politique dédiée ; mesure d’audience jusqu’à 13 mois, preuve de consentement 6 à 13 mois).
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.
Pour les exercer : contact@ekimatravel.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes, segmentation des environnements, politiques de mot de passe et double authentification lorsque pertinent.
10. Utilisation par des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans sans autorisation parentale. Si une information concernant un mineur a été collectée, contactez-nous pour suppression.
11. Contact DPO
DPO : Roxane Lebrun — contact@ekimatravel.com — N/A
12. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Dernière mise à jour : 09/02/2026.